技術伝承のデジタル化とは｜5ステップで具体的に説明
技術伝承を、デジタルを活用しつつ効率的に進める方法、知りたくないですか。IT技術を用いて引き継ぎを行うことで、人手不足でも簡単に確実に、ベテランの技術を社内の資産として残せます。今回は、技術伝承のデジタル化の方法を5ステップで解説します。
「熟練の技術やノウハウが、世代交代とともに失われつつある」
そんな危機感を抱える製造現場は少なくありません。ベテランが長年培ってきた暗黙知を、いかに次世代へ正確かつ効率的に引き継ぐかは、企業の持続的成長を左右する重要な課題です。
本記事では、デジタル技術を活用して技能伝承を効率化するための具体的な手法を、ステップごとに分かりやすく解説します。技術が人から人へ、確実に受け継がれる仕組みをつくるヒントを得たい方は、ぜひ参考にしてみてください。
技術伝承のデジタル化とは
技術伝承のデジタル化とは、口頭や実地で行われていた技術・ノウハウの伝達をITツールやデジタル媒体を使って行うことです。
少子高齢化や人材不足が進む中、暗黙知の形式知化が求められており、動画やマニュアル、AIなどの技術を使って技術を記録・共有することで、継承の効率化と標準化を図れます。特に製造業では、ベテランの経験を可視化・蓄積する手段としてデジタル化が注目されています。
なお、技術伝承という言葉の定義から知りたい方は、次の記事も参考にしてみてください。
（内部リンク）技術伝承とは？進まない原因と効率的に進める方法を紹介
技術伝承と技能伝承との違い
技術伝承と技能伝承は似ているようで違います。技術伝承は工程や方法などの「やり方」を共有するのに対し、技能伝承は勘や熟練した「動き」などの能力を継承する点が特徴です。たとえば、金型の設計手順を伝えるのは技術伝承、手先の感覚や動作を伝えるのは技能伝承にあたります。
<H3>デジタル化の定義
デジタル化とは、アナログで行われていた業務や情報を、デジタル技術を用いて処理・管理できるようにすることです。たとえば、紙の作業日報をタブレットに置き換える、口頭での指導を動画で残すなどが該当します。技術伝承においては、ベテランの経験を映像やデータで可視化・蓄積することで、より正確かつ効率的に後継者へ知識を伝える手段として活用されます。
暗黙知と形式知
「暗黙知」とは、ベテランが経験を通じて体得した言語化しにくい知識のことで、それを文書やマニュアルに落とし込んで共有可能な知識にすると「形式知」になります。
たとえば、溶接職人の手の感覚は暗黙知ですが、それを「温度は約1500度、溶接棒は2cm／秒の速度で移動させる」といった具体的な数値や手順に落とし込むことで形式知になります。暗黙知を形式知へ変換し、多くの従業員が活用できるように整えましょう。
技術伝承のデジタル化の方法
ベテランの技術をデジタル化して伝承するには、次の方法があります。
- IoTでベテランの動きをデータ化
- 生成AIで技術の情報を抽出・分析
- 動画マニュアルを作成
人手不足に悩む企業が多い時代に、デジタル活用の必要性はどんどん増していっています。
IoTでベテランの動きをデータ化
IoTを活用することで、ベテランの手の動きをセンサーで計測し、数値データとして蓄積できます。このようにして動作の見える化を行うことで、言語化が難しい暗黙知の技術も再現・共有できるようになります。たとえば、組立作業の手の動かし方や加工工程の力加減なども記録でき、若手の学習効率を大幅に高めることができるでしょう。
生成AIで技術の情報を抽出・分析
生成AIを活用することで、過去の作業記録やマニュアル、音声・動画データから必要な技術情報を抽出・分析できます。AIは膨大な情報を高速かつ正確に処理できるため、技術伝承に必要な知識を効率的に整理し、形式知として再構築する手助けとなります。たとえば、ベテランの会話記録から重要なノウハウを拾って、Q&A形式で答えるbotを作ることも可能です。
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動画マニュアルを作成
動画マニュアルにすると、言葉では伝わりづらい動作や力加減が伝わりやすくなります。たとえば、加工工程のスピードや道具の使い方などは、動画で何度も確認することができ、現場で見ながら実践する際にも役立ちます。結果として、技能の標準化と属人化の解消につながるでしょう。
デジタルを使った効率的な技能伝承【5ステップ】
ここからは、デジタルを使った効率的な技能伝承を5つの手順で解説します。
- ベテランのノウハウを言語化する
- ベテランの作業風景を写真・動画で撮る
- マニュアルを作成する
- 若手に引き継ぐ
- マニュアルをブラッシュアップする
IoT・動画・クラウドツール・AIなどを活用することで、属人化を防ぎつつ高品質な技能の標準化を実現できます。
１. ベテランのノウハウを言語化する
まずは、ベテランの経験や判断基準をできるだけ「言葉」にして残しましょう。作業中に何を見て、どう判断しているのかを、タブレットやメモアプリで記録するだけでも十分です。たとえば「この音がしたら交換時期」や「この感触ならOK」といった感覚を、できるだけ具体的に書き出してもらうことで、今まで見えなかった技術が少しずつ形になります。
２. ベテランの作業風景を写真・動画で撮る
ベテランの手の動きや立ち位置、作業のテンポなど、言葉では伝えにくい部分は、スマートフォンや小型カメラで撮影して残しましょう。写真よりも動画がおすすめで、ネジの締め具合や道具の使い方といった細かなコツが視覚的に伝わります。撮影した動画はクラウドに保存すれば、いつでも誰でも見返せる教材になります。
３.マニュアルを作成する
記録した情報をもとに、誰が見てもわかるマニュアルを作成します。文章だけでなく、動画や写真を差し込んだり、ポイントを簡潔にまとめたりすると、若手にも伝わりやすいです。「作業手順＋注意点＋動画リンク」の形にすれば、視覚的にも理解が深まるでしょう。教わる側と一緒に作ることで、より実用的に使える資料になります。
４. 若手に引き継ぐ
整理したマニュアルをもとに、若手に実際の作業を教えます。動画を見ながら自分の動きを録画して比べる、ARなどを使って作業手順を重ねて確認するなど、学び方はさまざまです。「やってみる→振り返る→修正する」という流れを繰り返すことで、現場での理解と定着が早まります。
５. マニュアルをブラッシュアップする
マニュアルは一度作って終わりではなく、使いながら改善していくものです。現場の変化や若手の意見を取り入れて、内容を更新していきましょう。オンラインで管理すれば、常に最新の情報を全員が共有できます。また、タグや検索機能を活用すれば、必要な情報にすぐたどり着ける、使いやすいマニュアルになります。
まとめ
今回は、デジタルの力を使って、職場の技術やノウハウを次の世代に伝える方法を紹介しました。ベテランの感覚や判断を記録し、動画で残し、マニュアルとして共有することで、誰でも再現できるかたちで技術を引き継ぐことができます。
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