新旭電子工業 株式會社
新旭電子工業創立於1980年,是一家從事印刷電路板生產的公司。公司總部及工廠位於琵琶湖西部的滋賀縣高島市新旭町,並在山梨縣和海外開設有多家關係企業。新旭電子工業始終堅持對品質的追求。特別是在重要的“技術”方面,採用獨特的“ 匠人制度”,致力於培養技術匠人,致力提昇專業技術水準,從而保持高品質的產品生產。
我們與新旭電子工業進行了深入的交流,對此次他們引入SCREEN的最終外觀檢測設備FP系列的背景,從導入後使用情況,以及後續增加導入理由進行了暸解。
石倉 建伺
(製造部 代理部長)
山本 祐也
(製造部 製造二課 係長)
石田 彩羅
(製造部 製造一課 PP職)
古山 美帆
(製造部 製造一課 PP職)
新旭電子工業過去,曾經因產品不良而收到不少客戶投訴。2013年投訴件數竟達到了130餘件。其中,致命性缺陷相關的投訴有27件,提出改進需求的投訴有94件。當接到客戶投訴時,不僅品質保證部門和銷售部門必要即時處理,生產部門和檢驗部門亦需要共同跟進,不過如此一來,就嚴重影響到其他產品的交貨時間與週期。因此,減少客戶投訴數量是刻不容緩。
但如果在以目檢為主的情況下,即使進行多次品質改進行動,依然無法減少漏檢數量。就在坐困愁城之際,他們決定引進自動檢查機來提高檢查品質,以減少投訴數量,因此決定選擇導入Screen 的 FP-9000 最終外觀檢查機。
自引入FP-9000之後,客戶投訴的數量越來越少。此後,新旭電子工業又繼續引進了 FP-9000 系列設備,及其後續產品 FP-9200共6台。到了2023 年,已將致命性缺陷相關的投訴,成功地降至次要的零件、 改進需求等類投訴,其他投訴也分別降至18件和2件。
石倉先生說:“導入一台自動檢查機是一個正確的決策,在當時想找到一台符合我們需求的自動檢查機是一件相當困難的事。“新旭電子工業在選擇設備時有幾個關鍵決策點,其中設備的操作簡便性,以及服務應對能力,是最重要的兩件事。
關於設備的操作性,如果只有特定的操作員才會操作的話,如果該操作員因故離職,設備就將無法繼續運作,這會是很大的風險。因此,擁有一款“缺陷檢出能力強、檢測參數多樣、任何人都能操作 ”的使用者友好型設備就是一件最為重要的事。
在服務應對能力方面,能夠迅速即時對設備故障以及設備諮詢做出回應的製造商,是最重要的因素。因此,在附近有服務據點的設備商,就成為首要之選。決定選擇FP系列的原因之一,就是SCREEN能夠迅速即時的服務應對能力。在與我們聯繫之後,服務據點的技術人員可以在幾小時內趕到,並提供詳細的操作指導。
新旭電子工業有 7名員工可以為檢查機準備檢查資料。一般只有1~2員做這項工作,這個對比起來是非常多的。
石倉先生說:"能夠勝任這項工作的人數與不良品檢出率的高低息息相關,進而也與能否減少因漏檢造成的損失,也是有著密切關聯。 ”即使是同一種產品,不同的客戶(如車載產品和一般產品)對品質的要求也不盡相同,因此公司會根據客戶的需求來建立檢查的資料庫。因為有這7名員工的存在使得他們能夠生成大量的檢查資料,減少誤報,提高不良品檢出率。
那麼,設備選擇時關注的其他決策點又是什麼呢?檢查速度是首要。最初引入的 FP-8000系列每天每台機器可檢查 6,000-7,000 張板。每1台機器可檢查 6,000-7,000 張板。最新的 FP-9000 系列每天每台機器能夠檢查11,000 張板,這樣的檢查能力可滿足需求。
此外,在為新產品建立檢查資料庫時,所需的設備停機時間很短,僅為 15 至 20 分鐘,大幅削減了產品交付週期。
實際導入FP-9000系列之後,究竟達到了什麼樣的效果呢?石倉先生表示,他們公司最初是採用其他公司的檢查機和目測雙重檢查的方式進行檢查的。運用AP-Station 大幅提高檢查設備的稼動率。過去白班和夜班共有 15 名檢查人員進行目檢工作,因為現在只使用 FP-9000系列自動檢查機,就可以完成所有的基本檢查工作,檢查人員現在已經減少到只需要白班的2員。並且這2員檢查人員也只進行需要部分目檢的特殊產品,以及客戶提出需要嚴格檢查的部份。
必需的目視檢查人員數量減少了,就可以調整更多的人力來準備檢查資料,一方面提高缺陷檢出率以減少誤報,另一方面可在同時讓每台自動檢查機,只需要配備1名複檢人員即可。與之前使用檢查機和目測進行雙重檢查的檢查方式相比,交貨時間也縮短了近一天的時間。
即使人力精簡,但是仍然能夠保持高品質的產出。產品的品質還獲得客戶的認可和表彰。表彰儀式上,按產品品質高低的順序先後出場,新旭電子工業排在最前面,令人感到非常自豪。新旭電子工業獲得了客戶的信任,並在客戶開發新產品時會給他們更多機會進行試產。
雖說自動檢查機有許多優點,但並不是說只要引入自動檢查機,所有的問題就會像魔法一樣消失不見。新旭電子工業剛剛導入自動檢查機的時候,其實發生了各種各樣問題,但這些問題反而促進了我們對品質意識的提升。
初導入 FP-9000 的時候,良率從 96%下降到了95%。其原因在於,隨著檢查機解析度的提高,許多從前無法檢查出的缺陷被檢查出來了。
新的自動檢測機的缺陷檢出檢查能力,較前代提高了,因此建立了品質控制小組和創新生產工藝等方式,來實踐品質提升就顯得格外重要。針對 FP-9000檢查出的缺陷進行分析,並將分析結果回饋給產生缺陷的製程源頭,積極展開品質改善,從而提昇各製程的生產品質。除此之外,在品質改進活動中,他們在中檢環節,還運用了SCREEN 的AOI設備MIYABI ,以保產品的品質提昇。
如果只單單依靠品質改進活動,其實尚不足以解決根本問題,這時就會採取設備升級,以及其他措施來保證與同步提高品質。目前良率已經能保持在97~97.5%的水準。
此外,還有制定檢查資料的 “客戶記錄”,並在所有製程共享共用。如果採取非常嚴謹的檢查,當然可以提高產品的品質,但在此同時亦會發生品質過剩的風險。進而導致良率下降。但若一切只以良率優先的話,品質卻又無法獲得保證。如何在良率與品質水準之間,找到到平衡點,至關重要。所以就為同一產品準備了多套檢查資料,並在檢查時,根據不同的客戶之不同的檢查需求,切換檢查資料庫的使用。不過,改變檢查的精度並不是件容易的事。他們之所以能做到這一點,因為一直與客戶的採購部門保持密切聯繫,並積極聽取他們對品質的要求。高品質的產品和服務,使得他們與客戶之間建立了牢不可破的信任關係,在聽取了客戶的需求後,立刻回饋到檢查工序,由於他們有多位檢查資料庫維護人員,所以能夠迅速地根據客戶需求,靈活建立可使用的多套檢查資料。
如今,電路板的電路越來越複雜,並且越來越多的產品(如車載電路板)需要嚴格的品質保證。隨著車載電路板訂單量的增加,客戶對品質的要求也越來越高,即使是在中檢工序中,也需要進行全檢而不是抽檢。此時就需要增加人員的配置。不過少子化等社會問題,導致不容易招聘到合適的人員,所以就需要一款既能節省人力,又能提供高品質檢查的設備。
例如,他們對能夠檢查出符號標記下的電路缺陷之類的檢查機,就非常有興趣。期待設備製造商能進一步開發能提高檢查機稼動率的設備,如AP-Station。
相信在設備製造商的協助下,進一步提高缺陷檢出率,並將人工智慧引入檢測過程以減少工作量,透過這些措施來提昇工作效率。相信這些措施能夠減少複檢的數量,將進一步討論如何透過這些措施來提昇工作效率。進一步的希望是在未來,能夠讓各種人員皆可輕鬆操作檢查機。因此山本先生表示,如果檢查機也能夠轉變為更簡便易於使用的話,將會令人非常期待。
還有,雖然人工智慧等新技術的引入減少了所需工人的數量,但歸根就底而言,建立一個以人為本的完善的管理系統,才是保證高品質生產的關鍵。
我們雙方承諾今後將繼續緊密合作,並緊緊握手。大島社長與SCREEN PE Solutions社長末森
我們雙方承諾今後將繼續緊密合作,並緊緊握手。大島社長與SCREEN PE Solutions社長末森