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千都サポートセンターへよくいただくお問い合わせ

2012年3月16日更新

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目次
1.フォントのインストール/ダウンロード
1.1 Macintoshにフォントがインストールできない。
1.2 Windowsにフォントがインストールできない。
1.3 プリンタにフォントがダウンロードできない。
1.4 RIPにフォントがダウンロードできない。
1.5 MacintoshやWindowsPCを変更したい。
1.6 プリンタを変更したい。
1.7 MacBook AirにてRemote Discを使用した場合、フォントがインストールできない。
2.OSアプリケーションの対応状況
2.1 Illustrator 8.0でOpenTypeフォントが使えません。
2.2 Illustrator 10でOpenTypeフォントの詰めがきかない。
2.3 Illustrator 10でOpenTypeフォントの欧文キャラクタがMac/Windowsで異なる。
2.4 Internet Explorer6(Windows)でOpenTypeフォントが使えません。
2.5 QuarkXPress 6.5で日本の活字書体名作精選の縦書きがダイナミックダウンロードできない。
2.6 QuarkXPress 4.1で弊社仮名書体と他社漢字書体を合成フォントにすると縦組みで文字がズレる。
2.7 Mac OS X 10.4.xでフォントが認識されない。
2.8 Suitcase Fusion 12.0でCIDフォントの同じファミリー名のフォントを同時に使用できない。
2.9 Windowsで「ヒラギノPro書体集」「ヒラギノStd書体集」のフォントが認識されない。
2.10 WindowsでClearType表示できない。
2.11 Windowsでフォントが認識されない。
2.12 Office 2003/2007でTrueTypeフォントの仮名書体が使えません。
2.13 一太郎2012 承 プレミアム／スーパープレミアム搭載の「ヒラギノ丸ゴ ProN W4」がインストールされていると「ヒラギノ丸ゴ StdN W4」がインストールできない。 New!

3.製品仕様
3.1 PostScriptフォント名を知りたい。
3.2 海外で使用したい。
3.3 高解像度用、低解像度用にビットマップフォントは入っていますか。
3.4 製品IDはどこにありますか。
3.5 1パッケージで使用できるフォントをそれぞれ別々に他のコンピューターで使用することは可能ですか。
3.6 Mac OS X バンドルのヒラギノ OpenType フォントについて教えて欲しい。
3.7 千都フォントのパッケージ製品はRoHS指令に対応していますか。
3.8 千都フォントは改定された常用漢字表に対応していますか？
4.各種手続き
4.1 ユーザー登録
4.2 フォントIDの取得
4.3 ユーザー情報の変更
4.4 機種変更
4.5 バージョンアップ（OCF/CIDVer.5.0以前からCIDVer.5.0i）
4.6 デジタルコンテンツ用使用許諾
4.7 カタログ請求
4.8 アップグレード（OpenType Ver.7.1からVer.8.0へのアップグレード）（2010年11月30日で受付終了いたしました）
4.9 サーバーアプリケーション用OpenTypeフォントのご購入方法
5.よくある問題の解決方法
5.1 ID入力でエラーになる場合
5.2 Mac OS Xのフォントキャッシュの削除方法
5.3 TrueTypeフォントインストールエラー回避方法
5.4 OpenTypeフォントのインストールエラー回避方法
5.5 Windowsのフォントキャッシュの削除方法