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千都サポートセンターへよくいただくお問い合わせ

2017年2月2日更新

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目次
1.フォントのインストール/ダウンロード
1.1 Macintoshにフォントがインストールできない。
1.2 Windowsにフォントがインストールできない。
1.3 プリンタにフォントがダウンロードできない。
1.4 RIPにフォントがダウンロードできない。
1.5 MacintoshやWindowsPCを変更したい。
1.6 プリンタを変更したい。
1.7 MacBook AirにてRemote Discを使用した場合、フォントがインストールできない。
1.8 macOS 10.12〜OS X 10.8にて「開発元を確認できないため、開けません」とメッセージが表示される。
1.9 macOS Sierra(10.12)にて「初期設定ファイルの読み込みに失敗しました」とメッセージが表示される

2.OSアプリケーションの対応状況
2.1 Illustrator 8.0でOpenTypeフォントが使えません。
2.2 Illustrator 10でOpenTypeフォントの詰めがきかない。
2.3 Illustrator 10でOpenTypeフォントの欧文キャラクタがMac/Windowsで異なる。
2.4 Internet Explorer(Windows)でOpenTypeフォントが使えません。
2.5 Mac OS X 10.4.xでフォントが認識されない。
2.6 Windowsで「ヒラギノPro書体集」「ヒラギノStd書体集」のフォントが認識されない。
2.7 WindowsでClearType表示できない。
2.8 Windowsでフォントが認識されない。
2.9 Office 2003/2007/2010/2013でTrueTypeフォントの仮名書体が使えません。
2.10 一太郎2012 承 プレミアム/スーパープレミアム搭載の「ヒラギノ丸ゴ ProN W4」がインストールされていると「ヒラギノ丸ゴ StdN W4」がインストールできない。
2.11 Windows 10 Anniversary Updateを適用するとフォントの表示と印刷で不具合が発生する

3.製品仕様
3.1 PostScriptフォント名を知りたい。
3.2 海外で使用したい。
3.3 高解像度用、低解像度用にビットマップフォントは入っていますか。
3.4 製品IDはどこにありますか。
3.5 1パッケージで使用できるフォントをそれぞれ別々に他のコンピュータで使用することは可能ですか。
3.6 Mac OS XやiOSにバンドルされているヒラギノフォントについて教えて欲しい。
3.7 千都フォントのパッケージ製品はRoHS指令に対応していますか。
3.8 千都フォントは改定された常用漢字表に対応していますか?

4.各種手続き
4.1 ユーザー登録
4.2 フォントIDの取得
4.3 ユーザー情報の変更
4.4 機種変更
4.5 バージョンアップ(OCF/CIDVer.5.0以前からCIDVer.5.0i)(2013年9月30日で受付終了いたしました)
4.6 デジタルコンテンツでの利用
4.7 カタログ請求
4.8 アップグレード(OpenType Ver.7.1からVer.8.0へのアップグレード)(2010年11月30日で受付終了いたしました)
4.9 サーバーアプリケーション用OpenTypeフォントのご購入方法 Up!

5.よくある問題の解決方法
5.1 ID入力でエラーになる場合
5.2 Mac OS Xのフォントキャッシュの削除方法
5.3 TrueTypeフォントインストールエラー回避方法
5.4 OpenTypeフォントのインストールエラー回避方法
5.5 Windowsのフォントキャッシュの削除方法
5.6 Windows 8でフォントが削除できない場合の回避方法