TRUST Network Service

特長

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お客さまの装置を見守る
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トラブル通知機能
装置停止などの致命的なトラブルやその予兆となるエラーを監視・検出し、サポートスタッフにメールで通知します。

コンディションモニタリング

稼働状況に応じた部品交換の判断や、故障につながる「予兆」の早期発見など、装置の状態を遠隔で把握。稼働データは、お客さま向けの分析レポートとしてご提供します。


お客さまをリモートアシスト
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装置の障害分析や、復旧作業・オペレーションの指導・支援を、画面共有によるリモート操作でご提供。専用ツールのインストール不要で、安全性と運用のしやすさにも配慮しています。


お客さまとのコミュニケーション
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お客さま専用の「マイページ」で、サービスマニュアルやメンテナンス作業動画、装置稼働状況の分析レポート(TRUST Guard レポート)などさまざまなサービス情報をご提供します。

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