AVANAS Compogenius

AVANASお問合せ

ご購入後の技術的なお問い合わせについて

AVANASデスクトップサポート

ご購入後の技術的なお問い合わせは、「AVANASデスクトップサポート」で受けたまわっております。

・受付電話番号は、ご登録時に弊社よりお知らせしたお客様専用電話番号のみとなっております。
・お問合わせの際、ご使用中の製品のシリアル番号を確認させていただきます。
・受付時間は、ソフトウェアをご使用されるお客様のPC環境によりサポート時間帯が異なります。
・サポート期間は下記の「サポート期間について」項をご参照下さい。
・AVANASパッチのダウンロードは、「サポート・ダウンロード > ダウンロードページ」をご覧ください。
・SCREEN MultiStudioドライバーパッケージダウンロードは、「AVANAS Multistudio Officeパッケージ > ダウンロードページ」をご覧ください。

サポート期間について

新規ご購入時のコールバックサポート期間

サポート期間について詳細は、パッケージ同梱の「コールバックサポートのご案内」冊子または以下ダウンロードPDFからご確認ください。

※AVANASソフトウェアを新規にご購入頂いたお客様は、ご購入後ユーザー登録をしていただくことで、コールバックサポート期間中に電話サポートをお受けいただくことができます。
・AVANAS Bookstudioの販売終了に伴い、AVANAS Bookstudioのコールバックサポートは2014年4月末日をもちまして終了させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。

コールバックサポート期間終了後について

・サポート期間が終了しましても、AVANAS保守契約にご加入頂ければ同様のサポートを継続させていただきます。
・ただし、販売終了した製品（AVANAS Bookstudio）の保守契約によるサポートは、2014年4月末日にて終了致します。
　 ぜひ保守契約のご検討をお願い致します。
・AVANAS保守契約にご加入いただいたお客様は　お手持ちの保守契約書または、保守カードで契約期間を確認することができます。

※保守契約に関するご質問などは、各サービス会社担当窓口までご連絡ください。
　株式会社　エムティサービス東日本　営業課 TEL: 03-5911-4700
　株式会社　エムティサービス西日本　営業課 TEL: 06-6268-6185